多年来，昆明云医大医院从小到大，由弱到强，发展成为大型的、现代化的、充分突出中医特色的、科学地做到中西医结合的肝胆病专科医院，这与医院始终奉行“真情服务患者，爱心奉献社会”的办院宗旨是密不可分的。千方百计提高医疗质量，搞好人文化服务，做到心中想着患者，一切为了患者。

昆明云医大医院发展记实

　　昆明医学院发展纪实：真情服务为患者

　　昆明云医大医院始终把“一切为了患者”的服务理念作为建院之本。实施了医患零距离、服务零缝隙、质量零投诉、诊疗零缺陷的“四个零”工程;开展了赛服务、赛创新、赛贡献的“三赛活动”;在医院职工中营造了比、学、赶、帮的良好氛围;教育职工以重点肝病专科建设为龙头，全面提高医疗质量，为创建人文型、创新型、学习型、节约型、和谐型的“五型医院”而奋斗。

　　昆明云医大医院要求员工坚持挂牌上岗，积极推行文明用语，禁说服务忌语，并开展讲文明、讲礼貌竞赛活动。为加强医护人员全心全意为患者服务的责任心，他们又开展了“假如病人是你的亲友，你该怎么办”的活动，让医护人员换位思考，使之对患者用真心、动真情。

　　为了提高护理质量，昆明云医大医院去掉改革护理制度，逐步建立起以病人为中心的整体化护理体系，全面推行包括基础护理、治疗护理、心理护理和恢复护理等全过程、全方位的护理模式。精化护理记录、强化护理操作，增加护士与病人直接接触、交流的时间，做到“把时间还给护士、把护士还给病人”，为病人提供良好的生理、心理服务。

　　昆明医学院发展纪实：提升服务不提价

　　医疗费用是患者普遍关心的问题。为了减轻患者负担，解决老百姓看病贵看病难的问题，昆明云医大医院完善服务设施，简化服务流程，缩短候诊时间，在醒目位置公开医务人员的有关资料，推行住院病人一日清单制，给病人一本明白帐。

　　为了降低医药成本，医院专门从药厂高薪聘请了专业管理人员及机械师，不惜重金购进了国内外优异的制剂生产线，为了进一步提高药效，在严把原料药质量的基础上，又购进了自动炒药机，提高了药物的炮制质量。为了确保药品质量，防止购进假药、低质量药材，在省市药政部门的指导监督下，购置了高端的原料药材检验设备及试剂。

　　目前，医院的临床检验费用、床位费、医药费、治疗费、护理费都以低价位、服务优、设备精良充分展示给广大肝病患者，让患者以及家属真正享受昆明云医大医院自改革开放以来通过艰苦奋斗、自主研发、科技创新带来的胜利成果。

　　昆明医学院发展纪实：大胆创新

　　昆明云医大医院充分突出中医特色，科学地做到了中西医结合，优异的疗法，43(常用的院内制剂35个)个高疗效的中成药及具有独特疗效的辨证施治的70多个汤药协定处方。在抢救危重患者过程中，每年遇到靠以前的中西药解决不了的新难题，于是他们大胆创新，研治出新方药，挽救了一个个危重患者的生命，使医院的协定处方年年有增加。

　　昆明云医大医院治疗重症肝炎、肝硬化、顽固性胸腹水、中晚期肝癌病人的存活率高，复发率低，医疗费用低，已被患者所认可。多年来，昆明云医大医院在我国各地的广大肝病患者中享有良好的口碑，赢得了患者称赞，得到了各级领导的信任和大力支持，荣获了很多荣誉。

　　昆明医学院发展纪实：爱心成就众多肝病患者

　　昆明云医大医院肝病医生主张根据患者不同的病情分析，制定科学的个性化的治疗方案，就可以避免传统的千篇一律的治疗方式，大大提高临床治疗率。定期的开展肝病检查优惠活动以及邀请国内著名肝病医生坐诊，帮助近八万的肝病患者顺利恢复，成为云南专业的知名肝病专科医院。

　　昆明云医大医院近八十年来，不仅拥有知名医生的强大支持，而且医院贯彻“以人为本”的办院理念，在“中西结合、开拓创新、和谐发展、责任使命”办院方针的指导下，打造成为“人才培养的摇篮、科学研究的殿堂、当前交流的中心、医疗服务的圣地”，充分发挥自身优势，为广大患者服务，让患者尽快摆脱肝病困扰。